Atraso e alteração unilateral no prazo de entrega de celular com urgência - Pedido Casas Bahia / Assurant Ecophone
Não respondida
Mauá - SP
25/07/2026 às 08:52
ID: 254806919
Realizei a compra de um aparelho celular no site/aplicativo da Casas Bahia, vendida pelo parceiro Assurant Ecophone. A data limite de entrega informada no ato da compra era o dia 22/07.
No entanto, o prazo de entrega foi alterado de forma unilateral para o dia 03/08, gerando um atraso absurdo e inviável. Tenho extrema urgência no recebimento do aparelho para uso essencial e diário.
A alteração do prazo sem a minha concordância descumpre a oferta inicial e configura infração ao Artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor.
Solicito a priorização imediata do envio e entrega urgente do produto no meu endereço. Caso não seja possível antecipar a entrega para os próximos dias, exijo o cancelamento imediato do pedido com o estorno/reembolso integral do valor pago para que eu possa adquirir o produto presencialmente.
CPF *****
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