Atraso na entrega de celular comprado no marketplace da Casas Bahia e impossibilidade de contato para reagendar.
Resolvido
São Paulo - SP
20/05/2026 às 15:58
ID: 249211545
Fiz a compra pelo marktplace da Casas Bahia e era pra ter chegado o celular dia 19/05 e não recebi e alteraram a entrega para o dia 26/05 com mais de uma semana de atraso e não terá ninguém para receber e não consegui contato para antecipar essa entrega
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 16:15
Olá, tudo bem? :)
Agradecemos o seu contato realizado no dia 20/05/2026, o qual respondemos via chat privado e entramos em contato com a senhora via WhatsApp para saber mais informações.
Ficamos felizes pela oportunidade em ter falado com você, e também, por ter solucionado a sua situação aqui na empresa. 😊
Saiba que, para nós, cuidar do nosso cliente, da satisfação, tranquilidade e melhorar a experiência de consumo é o que mais importa para a Assurant, assim como priorizamos fornecer o melhor atendimento e serviço possível, garantindo sempre ótimas experiências e transparência em nossos processos.
Agradecemos o seu contato, e se precisar estamos aqui prontos para te atender pelo Canal de Atendimento da Ouvidoria.
Atenciosamente,
Kauane
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Mediação | Reclame Aqui
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 11:22
Atraso de uma semana da data combinada na compra, se estiver com necessidade do produto com agilidade tem que repensar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5