Celular com defeito na tela e descaso no atendimento ao cliente
Resolvido
Pilar do Sul - SP
02/07/2026 às 19:15
ID: 252951275
Comprei um celular e com 2 meses de uso deu problema na tela, entrei em contato por e-mail e não responderam, entrei em contato por whats app e também não resolveram, queria que arrumassem ou queria meu dinheiro de Volta.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 11:18
Olá Daniel, tudo bem? :)
Conforme reclamação do senhor em 02/07/2026, relatando que havia recebido produto com defeito.
Sendo assim, retornamos o contato do senhor em 15/07/2026 orientando que o senhor enviasse e-mail para [email protected], e questionando se o senhor havia verificado sua caixa de SPAM.
Reforço que estamos à disposição para auxiliar no que for necessário.
Até a presente data não tivemos retorno e queremos muito auxiliá-lo na busca de solução para sua demanda, mas sem o seu retorno ficamos impossibilitados de atuar :/
Agradecemos o seu contato, e permanecemos a disposição para dar continuidade em sua demanda e te atender pelo Canal de Atendimento da Ouvidoria.
Atenciosamente,
Kauane
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Mediação | Reclame Aqui
Consideração final do consumidor
25/07/2026 às 10:45
Eu voltaria sim a comprar, até porque já comprei vários aparelhos e veio todos impecáveis, somente esse que deu defeito mas eles me mandaram o código pra mim enviar o aparelho de volta.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10