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Curitiba - PR

18/09/2026 às 11:08

ID: 259410327

Comprei pelo marketplace da Magalu um Galaxy S24+ 512GB Cinza, anunciado pela EcoPhone na condição Excelente. Pedido n *****.
O aparelho que recebi é fisicamente preto, embora tenha comprado o modelo cinza. E o problema não para por aí.
A tela que está instalada no aparelho não é original. Tenho outro Galaxy S24+ original para comparação e a diferença é evidente, principalmente nas bordas, que são muito mais grossas no aparelho recebido.
Além disso, a carcaça também foi trocada, já que o aparelho recebido é preto enquanto o produto anunciado e comprado era cinza.
O mais estranho é que o IMEI corresponde ao aparelho da compra e o próprio sistema identifica o aparelho como Galaxy S24+, inclusive apresentando a representação do modelo cinza. Ou seja, não se trata simplesmente de terem enviado outro celular por engano. O aparelho recebido foi remontado com componentes diferentes do aparelho originalmente anunciado.
Tenho vídeo gravado desde a abertura da embalagem, fotos, registros do aparelho e comparação lado a lado com outro S24+ original.
O produto foi anunciado como Excelente, que é a melhor condição oferecida, e receber um aparelho com carcaça trocada e tela não original está completamente fora do que foi anunciado.
Não quero simplesmente cancelar a compra e receber o estorno. Quero receber um Galaxy S24+ 512GB Cinza, em condição Excelente, conforme anunciado, mantendo o valor que paguei.
Aguardo uma solução da EcoPhone.