[Editado pelo Reclame Aqui] ! COMPREI IPHONE RECEBI SAM.

Question

BOA NOITE, INFORMO QUE HOJE ESTAREI BOICOTANDO A EMPRESA ASSURANT ECOPHOJE EM TODAS AS REDES SOCIAIS, TENHO MUITOS SEGUIDORES E INFORMO QUE ABRI UM BOLETIM DE OCORRENCIA REFERENTE A [Editado pelo Reclame Aqui], TOMEI UM [Editado pelo Reclame Aqui] NUM ANUNCIO DE IPHONE 11 E ME MANDARAM UM SAMSUNG PODRE, QUE NAO VALE NEM 200 REAIS, NEM ME PRESTEI A LIGAR ESSA BOMBA DE CELULAR, IREI ABRIR RECLAMACAO NO RECLAME AQUI, ABRIREI UM SAC NO MAGAZINE LUIZA, ESTOU A DOIS DIAS UTEIS ESPERANDO VOCES , EMPRESA [Editado pelo Reclame Aqui] E [Editado pelo Reclame Aqui] ME RESPONDER , E SO RECEBO MENSAGENS AUTOMATICAS E NADA DE UMA RETRATACAO, EMPRESA [Editado pelo Reclame Aqui] PRECISA DAR [Editado pelo Reclame Aqui] EM TRABALHADOR, MEU IRMAO SONHAVA COM ESSE CELULAR QUE COMPREI DE PRESENTE DE ANIVERSARIO PRA ELE, IMAGINA A CARA DELE VENDO QUE O CELULAR ERA UM SAMSUNG PODREEE, VERDE HORROROSO E RUIM Q N VALE NEM 300 REAIS USADO, QUASE CHOREI VENDO A CARINHA DELE TRISTE, TENHO FOTOS, VIDEOS RECIBOS DE TUDO E EXIJO MEU DINHEIRO DE VOLTA, OU DAO UM JEITO OU O BO ONLINE VAI SER UMA EXPOSICAO GIGANTE NAS REDES SOCIAIS DE VOCES, JA FUI NO CORREIOS NO MEU HORARIO DE TRABALHO LEVAR, FUI DESCONTADA O DIA E ME PREJUDIQUEI POIS ESTOU NO CONTRATO, E NADA DE VOCES DA ECOPHONE ME DAREM UMA RETRATACAO, NEM MESMO UM PEDIDO DE DESCULPAS, NEM ME EXPLICAR PORQUE ISSO TUDO OCORREU, SE FOI UM ERRO OU NAO, VOCES SAO UNS [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui] E PODE DEIXAR QUE ESSA EMPRESA VAI FALIR, POIS TENHO MAIS OUTROS RELATOS PESSIMOS DE VOCES, NEM SEQUER TIVERAM O CUIDADO DE OLHAR UMA NOTA FISCAL NA HORA DE ENVIAR UM PEDIDO, COMO PODEM SER TAO INCOPETENTES, EMPRESA [Editado pelo Reclame Aqui]!!!! MAU CARATER!! EXIJO UMA REPOSTA AINDA HOJE, BOLETIM JA ESTOU ABRINDO AGORA COM MEU NOTEBOOK ABERTO, E VAMOS RESOLVER NA JUSTICA, SE BEM QUE HOJE EM DIA O BRASIL NAO TEM JUSTICA PRA [Editado pelo Reclame Aqui], ENTAO NAS REDES SOCIAIS VCS FINALMENTE TERAO A FAMA QUE TANTO QUERIAM!!!!!!!?

Accepted Answer

Olá, tudo bem? :)

Agradecemos o seu contato realizado no dia 11/03/2026, o qual a senhora abriu reclamação via Magalu, foi devolvido o aparelho e dado continuidade ao reembolso.

Ficamos felizes pela oportunidade em ter falado com você, e também, por ter solucionado a sua situação aqui na empresa. 😊

Saiba que, para nós, cuidar do nosso cliente, da satisfação, tranquilidade e melhorar a experiência de consumo é o que mais importa para a Assurant, assim como priorizamos fornecer o melhor atendimento e serviço possível, garantindo sempre ótimas experiências e transparência em nossos processos.

Agradecemos o seu contato, e se precisar estamos aqui prontos para te atender pelo Canal de Atendimento da Ouvidoria.

Atenciosamente,

Kauane
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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor