Falta de produto anunciados
Não respondida
Valparaíso de Goiás - GO
30/07/2026 às 14:03
ID: 255229701
Fiz a compra de um celular, Samsung Galaxy S24 Ultra Recondicionado em estado excelente, no anuncio a empresa divulga, inclusive nas imagens que o celular, mesmo sendo recondicionado, vinha com carregador, cabo e extrator de chip. Porém, ao receber o aparelho, não veio nada disso, entrei em contato com a empresa que apenas me informou que havia sido um equivoco no anuncio, pois os mesmo não entregavam acessorios, mas divulgaram e simlpismente não propuseram nenhuma solução inicialmente, então reclamei com o mercado livre, e ai o vendedor ofereceu a possibilidade de devolução do aparelho, mas isso não me atende, pois estava precisando do celular para o trabalho, que é fundamental, não teria como devolver, esperar me reembolsarem, pois demora muito pra poder comprar outro, e eu não poderia ficar incomunicável e sem celular, então pedi ajuda ao mercado livre solicitando uma mediação e ainda sugeri que o vendedor fizesse o envio dos itens faltantes ou de um pequeno valor de reembolso para que eu pudesse comprar os itens faltantes, pois paguei 3899 em um celular, carregador, cabo e extrator, e eles enviaram apenas o aparelho, porém a empresa mercado livre finalizou a reclamação me deixando prejudicado e no prejuizo.
Acho que o minimo seria cumprir com o que foi anunciado, tanto a Assurant Ecophone, quanto o mercado livre.