Galaxy S22 com problema na tela e sem retorno da empresa

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

15/04/2026 às 13:39

ID: 246132003

Prezados, comprei um Galaxy s22 em Setembro e para minha surpresa a tela apresentou uma linha, enviei e-mail relatando o problema desde do dia 08 abril e não tive retorno. A empresa não tem telefone de contato nem respondeu o e-mail.

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Resposta da empresa

30/04/2026 às 12:02

Olá, tudo bem? :)

Agradecemos o seu contato realizado no dia 15/04/2026, o qual respondemos o e-mail do senhor e o senhor realizou a postagem do produto, no momento estamos aguardando o produto chegar em nosso centro de análise.

Ficamos felizes pela oportunidade em ter falado com você, e também, por ter solucionado a sua situação aqui na empresa. 😊

Saiba que, para nós, cuidar do nosso cliente, da satisfação, tranquilidade e melhorar a experiência de consumo é o que mais importa para a Assurant, assim como priorizamos fornecer o melhor atendimento e serviço possível, garantindo sempre ótimas experiências e transparência em nossos processos.

Agradecemos o seu contato, e se precisar estamos aqui prontos para te atender pelo Canal de Atendimento da Ouvidoria.

Atenciosamente,

Kauane
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Mediação | Reclame Aqui

Consideração final do consumidor

31/05/2026 às 11:52

Demorou mas cumpriu a garantia

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10