Impossibilidade de cadastrar celular Samsung Galaxy S24 no Cadeado Galaxy
Respondida
Maceió - AL
03/02/2026 às 23:28
ID: 239703803
Boa noite! Fiz a compra de um celular Samsung Galaxy S24 através da loja Assurant EcoPhone no Mercado Livre.
O aparelho chegou no prazo e até agora está tudo funcionando. Entretanto, ao tentar cadastrar meu celular no "Cadeado Galaxy", a seguinte mensagem foi exibida:
Aparelho não disponível para cadastro, pode possuir reserva de domínio ou gestão empresarial. Por favor, tente outro.
Solicito que a Assurant resolva a situação, pois o Cadeado Galaxy é uma proteção a mais para o aparelho e eu preciso ativá-la o quanto antes, além de ser uma questão de segurança.
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 10:16
Olá Luiz, tudo bem? :)
Agradecemos o seu contato realizado no dia 03/02/2026, o qual respondemos via chat privado e informamos que o senhor deveria entrar em contato com a Samsung.
Ficamos felizes pela oportunidade em ter falado com você, e também, por ter solucionado a sua situação aqui na empresa. 😊
Saiba que, para nós, cuidar do nosso cliente, da satisfação, tranquilidade e melhorar a experiência de consumo é o que mais importa para a Assurant, assim como priorizamos fornecer o melhor atendimento e serviço possível, garantindo sempre ótimas experiências e transparência em nossos processos.
Agradecemos o seu contato, e se precisar estamos aqui prontos para te atender pelo Canal de Atendimento da Ouvidoria.
Atenciosamente,
Kauane
Time Ouvidoria Assurant EcoPhone
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