iPhone 11 vendido como "Excelente" entregue com bateria em 73% (Saúde Crítica)
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
19/09/2026 às 16:30
ID: 259514575
Olá, equipe da Assurant EcoPhone. Realizei a compra de um iPhone 11 através do Mercado Livre (Pedido n *****no valor de R$ 1.139. O anúncio classificava o aparelho na condição "Excelente", o que, por padrão de mercado e diretrizes de recondicionamento, exige que a saúde da bateria esteja acima de 80% ou 85% para garantir o uso normal.No entanto, ao ligar o aparelho e realizar os testes, verifiquei que a saúde da bateria está em 73%. O próprio sistema da Apple já exibe a mensagem de que a bateria está degradada e necessita de manutenção urgente. O aparelho descarrega muito rápido, inviabilizando o uso no dia a dia. Não gostaria de passar pelo transtorno de devolver o produto, mas não posso arcar sozinho com o prejuízo de um componente que veio viciado e fora da classificação prometida.Com base no Artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor (abatimento proporcional do preço por vício oculto/qualidade), solicito um reembolso parcial via PIX para que eu possa realizar a troca da bateria em uma assistência técnica local. Fico no aguardo de uma solução amigável. Obrigado.