iPhone 13 Pro Max com tela verde após 4 meses de uso e sem resposta da empresa
Respondida
Luís Domingues - MA
08/07/2026 às 14:24
ID: 253414027
Comprei um iPhone 13 pro Max, estou apenas com 4 meses de uso e o iPhone ficou com a tela toda verde do nada ja mandei um e-mail pra eles e nunca responderam quero uma resposta. E na nota veio dizendo que é 12 meses de garantia
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 11:24
Olá Ilana, tudo bem? :)
Conforme reclamação da senhora em 08/07/2026, relatando que havia recebido produto com defeito.
Sendo assim, retornamos o contato da senhora em 15/07/2026 questionando se a senhora havia recebido retorno via e-mail.
Reforço que estamos à disposição para auxiliar no que for necessário.
Até a presente data não tivemos retorno e queremos muito auxiliá-la na busca de solução para sua demanda, mas sem o seu retorno ficamos impossibilitados de atuar :/
Agradecemos o seu contato, e permanecemos a disposição para dar continuidade em sua demanda e te atender pelo Canal de Atendimento da Ouvidoria.
Atenciosamente,
Kauane
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