Não consigo cadastrar aparelho no..y

Olá Gabriel, tudo bem? :) Conforme reclamação do senhor em 07/12/2025, relatando que o celular constava reserva de domínio no IMEI. Sendo assim, retornamos o contato do senhor em 10/12/2025 orientando que o senhor enviasse para nós a página de configurações do celular onde constava o IMEI, ou eles digitados para podermos enviar para a Samsung. Reforço que estamos à disposição para auxiliar no que for necessário. Até a presente data não tivemos retorno e queremos muito auxiliá-lo na busca de solução para sua demanda, mas sem o seu retorno ficamos impossibilitados de atuar :/ Agradecemos o seu contato, e permanecemos a disposição para dar continuidade em sua demanda e te atender pelo Canal de Atendimento da Ouvidoria. Atenciosamente, Kauane Time Ouvidoria Assurant EcoPhone A solução sustentável que você procura. Mediação | Reclame Aqui