Pedido não chegou na data prevista e sem atualização de status
Em réplica
Cajazeiras - PB
13/06/2026 às 10:05
ID: 251290285
Fiz um compra dia 07/06 paguei pra chega no dia 11/06 meu pedido não chegou na data prevista, nem se quer mudou o status depois que eu finalizei meu pagamento, hoje já é a 13/06 e não tenho nenhuma informação de onde meu pedido deve estar
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 08:58
Olá Maria, tudo bem? :)
Conforme reclamação da senhora em 13/06/2026, relatando que não havia recebido o produto.
Sendo assim, retornamos o contato da senhora em 17/06/2026 questionando se a senhora havia recebido o produto e se precisava de algum auxílio adicional.
Reforço que estamos à disposição para auxiliar no que for necessário.
Até a presente data não tivemos retorno e queremos muito auxiliá-la na busca de solução para sua demanda, mas sem o seu retorno ficamos impossibilitados de atuar :/
Agradecemos o seu contato, e permanecemos a disposição para dar continuidade em sua demanda e te atender pelo Canal de Atendimento da Ouvidoria.
Atenciosamente,
Kauane
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Mediação | Reclame Aqui
Réplica do consumidor
22/06/2026 às 07:35
Quero cancela essa compra de imediato, pois não quero mais esse pedido