Recusa de cancelamento e coleta de produto não realizada - Casas Bahia e Ecophone
Resolvido
Inhumas - GO
03/07/2026 às 21:42
ID: 253052917
Comprei nas casas Bahia via marketplace pela essa loja , antes de enviar o produto já tinha solicitado o cancelamento mas não cancelaram e mesmo assim enviou o produto , decidir não ficar com o produto e pedir para cancelar , até colocaram data para coletar a data foi vencida e não veio buscar o aparelho já está quase vencendo a primeira parcela estou na luta contra essas empresas casas Bahia e ecophone
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 11:29
Olá, tudo bem? :) Agradecemos o seu contato realizado no dia 03/07/2026, o qual respondemos via chat privado e o senhor nos informou que o problema havia sido solucionado. Ficamos felizes pela oportunidade em ter falado com você, e também, por ter solucionado a sua situação aqui na empresa. 😊 Saiba que, para nós, cuidar do nosso cliente, da satisfação, tranquilidade e melhorar a experiência de consumo é o que mais importa para a Assurant, assim como priorizamos fornecer o melhor atendimento e serviço possível, garantindo sempre ótimas experiências e transparência em nossos processos. Agradecemos o seu contato, e se precisar estamos aqui prontos para te atender pelo Canal de Atendimento da Ouvidoria. Atenciosamente, Kauane Time Ouvidoria Assurant EcoPhone A solução sustentável que você procura. Mediação | Reclame Aqui
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 11:32
Sobre o produto que eu comprei nessa empresa não tenho nada a reclamar veio completo em perfeito estado, o único problema foi no cancelamento que demorou muito fui obrigado a entrar no reclame aqui para poder acelerar o processamento de cancelamento no fim deu tudo certo obrigado a todos, e sim voltaria a fazer negócio com essa empresa mesmo demorando ela resolver o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8