Samsung S23 com Defeito na Tela Após Poucos Dias de Uso - Solicitação de Reparo/Troca
Respondida
Salvador - BA
19/05/2026 às 10:12
ID: 249051225
Comprei um Samsung S23 pela Magazine Luiza, com entrega realizada no dia 08/05/2026.
Hoje, dia 19/05/2026, o aparelho simplesmente amanheceu com uma listra na tela, mesmo sem ter sofrido qualquer tipo de queda, impacto ou mau uso. O celular é novo, tem poucos dias de uso e sempre foi utilizado com muito cuidado.
Entrei em contato para solicitar análise e solução do problema, pois o aparelho está dentro da garantia de 1 ano. Considero inadmissível um produto novo apresentar defeito desse tipo em tão pouco tempo de uso.
Solicito uma solução rápida para o caso, com reparo ou troca do aparelho, conforme previsto pela garantia.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 17:09
Olá, tudo bem? :) Agradecemos o seu contato realizado no dia 19/05/2026, o qual respondemos via chat privado e entramos em contato com a senhora via WhatsApp para saber mais informações. Ficamos felizes pela oportunidade em ter falado com você, e também, por ter solucionado a sua situação aqui na empresa. 😊 Saiba que, para nós, cuidar do nosso cliente, da satisfação, tranquilidade e melhorar a experiência de consumo é o que mais importa para a Assurant, assim como priorizamos fornecer o melhor atendimento e serviço possível, garantindo sempre ótimas experiências e transparência em nossos processos. Agradecemos o seu contato, e se precisar estamos aqui prontos para te atender pelo Canal de Atendimento da Ouvidoria. Atenciosamente, Kauane Time Ouvidoria Assurant EcoPhone A solução sustentável que você procura. Mediação | Reclame Aqui