Samsung Troca Smart! ENGANAÇÃO!
Não respondida
São Paulo - SP
20/03/2026 às 18:12
ID: 243878827
Comprei um aparelho celular novo pelo aplicativo da Samsung Shop e coloquei a opção da "Troca Smart" onde foi feita uma pré-avaliação do meu aparelho usado (Samsung Z Fold 6) no valor de R$ 2.344,00.
Então finalizei todo o processo, recebi o novo aparelho, e enviei o aparelho antigo para avaliação da empresa.
Depois de alguns dias, hoje (dia 20/03/2026) recebi um e-mail dizendo que eles pagariam no meu aparelho usado R$ 98,00.
Sim, isso mesmo, a avaliação era de R$ 2.344,00 e foi para R$ 98,00 sem mais nem menos, sendo que meu aparelho antigo seguia todos os critérios pré-definidos pela empresa, sendo, dispositivo liga e desliga, sem manchas, sem trincos/quebras na tela e não tem nenhum botão faltando, além de estar livre de quaisquer bloqueios/senhas ou conta de usuário.
Existiam alguns riscos na tela sim, normal devido ao uso diário do aparelho!
Entrei em contato com a empresa pelo WhatsApp e recebi uma resposta bem genérica e encerrar um assunto sem nenhuma satisfação!
Simplesmente um absurdo!
Não caiam nessa!
Uma enganação!