Troca Smart Samsumg - Avaliação enganosa e Acessórios Descartados Indevidamente
Não respondida
Florianópolis - SC
08/06/2026 às 20:23
ID: 250846691
Realizei o processo de troca smart da Samsung enviando meu celular, onde fora previamente avaliado em 2429 reais.
Meu celular sempre foi utilizado de maneira cuidadosa, com capa e película. De forma que aparentava novo.
10 dias depois do envio, me informaram que o celular nao foi aceito por riscos na tela, e reduziram a oferta de mais de 2429 reais para 165 reais.
Achei completamente absurda a oferta. Solicitei o aparelho de volta.
Havia enviado na caixa original, junto com carregador e cabo original.
Ao devolverem meu aparelho, recebi ele sujo, e sem os acessórios enviados.
Entrei em contato, e me informaram que descartaram meus acessórios. Estes que novos valem mais de 300 reais na própria loja da Samsung.
No final, identificaram riscos que nao existiam no envio do aparelho, devolveram o aparelho completamente sujo, em caixa diferente da original e sem os acessórios enviados junto com o item.
Uma completa falta de respeito desta empresa e da Samsumg. Como vou tentar revender o aparelho agora sem carregador e cabo???
Quero meus acessórios de volta, é o Minimo!