AST DISTRIBUIDORA

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Juazeiro - BA

28/06/2024 às 11:44

ID: 191783807

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Faço pedido pela AST Distribuidora há praticamente um ano e como foi indicação de uma amiga de confiança acreditei na credibilidade da empresa. Nesse período foram vários os pedidos e sempre recebidos no prazo ou até antes. Toda vez que chagava conferia na nota e link que a empresa disponibiliza, verificando assim se os produtos estavam de acordo com o *******. Duas vezes tive, digamos, "probleminhas" com erro de produto mas sinalizava e na compra seguinte recebia um desconto ou produto para complementar. Dia 28/05/******* fiz, como de costume, nova lista de pedidos e enviei para a atendente Aline Costa, que sempre me atendeu atenciosamente. Feito o pagamento no valor de R$ *******,65
à vista no cartão de crédito, já incluso o valor que seria cobrado pela transportadora Braspress de R$ *******,50, fiquei aguardando confirmação do faturamento para envio da nota fiscal, o que ocorreu no dia seguinte (29/05/*******). A entrega prevista para o dia 07/06/******* foi feita em meu endereço no dia 05/06/*******, no período da manhã. Foram duas caixas com o peso total de 25,******* kg. Notei falta alguns produtos assim que abri a segunda caixa. Antes de sinalizar a AST Distribuidora conferi para ter certeza e logo sinalizei para atendente Aline que ficou de me dar um retorno. No decorrer ela me disse que havia verificado nas câmeras a embalagem dos produtos nas caixas e que tudo tinha ocorrido de forma correta. Pedi para ver as imagens que no final do dia me foram passadas. Logo em seguida solicitei a confirmação do peso que eles entregaram para transportadora e também do peso que as caixas saíram da Braspress do Rio de Janeiro até a chegada em Petrolina - PE e Juazeiro - BA, só que desde então sem êxito, aguardando resposta das duas empresas. Ela, Aline Costa, me passou um print onde dizia ter entrado em contato com a transportadora no dia 12/06/*******, depois de ter falado com eles por telefone, assim como me disse e consta nos prints da conversa que tivemos no whatsapp. O prejuízo dos produtos que não chegaram foi de R$ *******,30, fora o valor do frete pelo peso de cada produto.