Associação não resolve quitação de dívida com Banco Master e cobra mensalidade indevida
Respondida
Salvador - BA
04/07/2026 às 16:03
ID: 253093493
Estive na referida associação para negociar a quitação do débito e assim, eliminar os descontos em meu contracheque, porém não foi possível pois me informaram que eu deveria tentar contato com o banco Master, pois este era o real detentor da dívida. Porém, como entrar em contato com uma instituição que está sendo alvo de investigação e nenhuma forma de contato tem sido possível (telefone, e-mail), pois não se obtém resposta. Deste modo, solicito da Associação em questão uma forma de resolver esta situação e assim, cancelar também a cobrança do valor da associação, uma vez que não é utilizada.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 11:14
Cara Associada,
Ao comparecer a qualquer uma de nossas unidades cujos endereços podem ser consultados em nosso site https://asteba.com/ um de nossos atendentes estará à disposição para auxiliá-la com a sua solicitação para desfiliação.
No momento, informamos que o procedimento não pode ser realizado através de ligação ou de forma digital.
Com relação a boletos para quitação, como é de conhecimento público e notório, o Banco Master, instituição financeira responsável pelo convênio vigente à época da contratação das operações de auxílio financeiro (benefício assistencial), encontra-se sob intervenção, com suas atividades suspensas.
Nesse sentido, e considerando que o Banco Master é a instituição financeira detentora do crédito e diante do cenário acima narrado, mostra-se inviável à Associação o acesso aos representantes legitimados para fornecimento dos contratos assinados.
Dessa forma, pedimos a gentileza de contatar o interventor responsável para fins de obtenção dos demais esclarecimentos, mediante meios de contato indicados no site da instituição financeira.
Atenciosamente,
Equipe ASTEBA