Impossibilidade de Quitação de Empréstimo Consignado por Falta de Contato e Informação sobre Valor

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Pé de Serra - BA

05/05/2026 às 21:10

ID: 247820817

Gostaria de realizar a quitação de um empréstimo consignado, com essa empresa porém não consigo contato para adquirir o boleto e nem saber o valor da quitação

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Resposta da empresa

06/05/2026 às 10:05

Caro Lemuel,

Agradecemos o seu contato e informamos que, como é de conhecimento público e notório, o Banco Master, instituição financeira responsável pelo convênio vigente à época da contratação das operações de auxílio financeiro (benefício assistencial), encontra-se sob intervenção, com suas atividades suspensas.
Nesse sentido, e considerando que o Banco Master é a instituição financeira detentora do crédito, mostra-se inviável à Associação o acesso para fornecimento dos contratos assinados e emissão de respectivos boletos para quitação.
Dessa forma, pedimos a gentileza de contatar o interventor responsável para fins de obtenção dos demais esclarecimentos, mediante meios de contato indicados no site da instituição financeira (www.bancomaster.com.br).

Esperamos contar com sua compreensão!
Equipe ASTEBA
www,asteba.com
@astebacomvoce

Réplica do consumidor

07/05/2026 às 11:06

Colocam a maior dificuldade para a pessoa está quitar o empréstimo, gostaria de saber pelo menos um número que eu possa entra em contato para solucionar esse problema

Réplica da empresa

07/05/2026 às 11:16

Caro Associado,

Sentimos muito em não poder lhe atender como queria, mas é essa a situação atual.
Contato Banco Master:
0800 88 10011
Horário de atendimento:
De segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.

EQUIPE ASSEBA

Consideração final do consumidor

08/05/2026 às 17:41

Experiência péssima

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0