NEGATIVA DE ENVIO DE CÓPIA DE CONTRATO

Em réplica
Salvador - BA
14/07/2026 às 10:11
ID: 253858319
A ASSOCIAÇÃO NEGOU O ENVIO DA CÓPIA DE CONTRATOS DE EMPRÉSTIMOS POR E MAIL , RESPONDERAM QUE SÓPODERIA SER FEITO PESSOALMENTE. PORÉM A CONTRATAÇÃO DOS EMPRÉSTIMOS FORAM FEITOS APENAS VIA INTERNET E POR TELEFONE. O LOCAL DA REFERIDA ASSOCIAÇÃO É D DIFÍCIL ACESSO PARA MIM.
Compartilhe
Resposta da empresa
14/07/2026 às 12:24
Prezada Marília,
Agradecemos o seu contato e salientamos que não houve negativa para envio de cópias de contrato.
Como é de conhecimento público e notório, o Banco Master, instituição financeira responsável pelo convênio vigente à época da contratação das operações de auxílio financeiro (benefício assistencial), encontra-se sob intervenção, com suas atividades suspensas.
Nesse sentido, e considerando que o Banco Master é a instituição financeira detentora do crédito e diante do cenário acima narrado, mostra-se inviável à Associação o acesso aos representantes legitimados para fornecimento dos contratos assinados.
Dessa forma, pedimos a gentileza de contatar o interventor responsável para fins de obtenção dos demais esclarecimentos, mediante meios de contato indicados no site da instituição financeira.
Atenciosamente,
Equipe ASTEBA
Réplica do consumidor
15/07/2026 às 11:12
Pois é entrei em contato telefônico e a resposta foi de que eu só teria a cópia do contrato indo lá pessoalmente. Acho absurdo pois todo trâmite da contratação foi feito pela internet.