ASTEBA

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

19/05/2026 às 19:57

ID: 249125543

Prezados,

Venho por meio deste formalizar reclamação em face da ASTEBA, referente ao contrato n *****, vinculado ao Banco Master, o qual, ressalto, foi realizado sem o devido esclarecimento e transparência quanto à contratação.

Inicialmente, informo que já efetuei o pagamento do boleto de quitação no valor de R$ 3.865,78, conforme comprovante anteriormente encaminhado.

No entanto, em relação ao boleto emitido para o acordo no valor de R$ 3.295,86, não realizei o pagamento, uma vez que o valor apresentado encontra-se incorreto e incompatível com a realidade dos descontos efetuados.

Conforme consta em meus contracheques, vêm sendo realizados descontos mensais sob a rubrica ASTEBA AMORTIZAÇÃO AUXÍLIO no valor de R$ 137,41 desde *****, totalizando até o presente momento 11 parcelas já pagas, e na época da emissão do boleto, já eram 8 parcelas pagas, considerando inclusive o desconto referente ao mês de *****.

Entretanto, o boleto emitido indica como referência apenas 04 parcelas (004/036), desconsiderando pagamentos já efetivamente realizados, o que configura evidente inconsistência nos cálculos apresentados.

Dessa forma, solicito:

1. A revisão imediata do saldo devedor, considerando todas as parcelas já descontadas em folha;
2. O envio de memória de cálculo detalhada do contrato;
3. Esclarecimentos formais sobre a origem e composição da dívida;
4. A suspensão de qualquer cobrança indevida até a devida regularização;
5. A reemissão de boleto com valores corretos, caso ainda exista saldo devedor.

Ressalto que a manutenção de cobrança com valores incorretos poderá ensejar a adoção de medidas administrativas e judiciais cabíveis, inclusive junto aos órgãos de defesa do consumidor e ao Banco Central.

Por fim, reitero que seguem anexos os contracheques que comprovam os descontos realizados mês a mês, evidenciando a divergência apontada.

Aguardo retorno com urgência para solução da demanda.

Atenciosamente,
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