Astebel Assistência Técnica

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Belo Horizonte - MG

24/06/2026 às 21:25

ID: 252283051

Em maio/2026 entrei em contato com a Astebel Rede de Serviços Ltda, agora com nova denominação social e novo CNPJ *****, mantendo o nome Astebel, mesmo endereço em Belo Horizonte e mesmo telefone, conforme alteração contratual de 02/07/2024. O contato foi para compra e substituição da mesa de vidro de um fogão Brastemp. A empresa informou, por WhatsApp comercial, que possuía a peça disponível, embora ela constasse como indisponível no site da própria Brastemp. Foi apresentado orçamento de R$ 1.380,00, sendo R$ 1.080,00 pela peça e R$ 300,00 pela mão de obra. A pedido da empresa, efetuei pagamento antecipado de 50%, no valor de R$ 690,00, por PIX.Após mais de quinze dias sem retorno, fui informado de que a peça recebida havia chegado trincada e que seria necessário aguardar mais dez dias. Passado esse prazo, a empresa informou que não havia conseguido localizar outra peça e se comprometeu a devolver o valor adiantado.A devolução, porém, não ocorreu.Para resolver o problema, adquiri a peça por conta própria, em fornecedor especializado, e propus que a empresa realizasse apenas a instalação, abatendo-se R$ 300,00 referentes à mão de obra. A empresa concordou, permanecendo em meu favor crédito de R$ 390,00.Mesmo após reconhecer esse saldo e informar diversas vezes que o pagamento estaria no financeiro, a empresa não efetuou o ressarcimento.