Atraso na instalação do fogão Consul pela Astebel causa transtornos e prejuízos
Não respondida
Belo Horizonte - MG
12/12/2025 às 14:40
ID: 234590721
Autorizada Astebel cancela duas vezes instalação do fogão Consul estou há 10 dias sem fogão!
Comprei um fogão Consul CFO4VBE 4 bocas, mesa de vidro e solicitei a instalação/conversão com a autorizada Astebel no dia 28/11/2025.
Desde então, a empresa cancelou dois agendamentos e até hoje não realizou o serviço. Estou há mais de 10 dias sem fogão, tendo que comprar comida pronta diariamente para três pessoas, o que está gerando enorme prejuízo financeiro.
Para piorar, hoje (12/12) informaram que só podem remarcar para 23/12, quase UM MÊS depois da solicitação totalmente inaceitável.
Exijo, como consumidora ciente dos meus direitos:
atendimento imediato;
solução definitiva;
análise da Consul sobre a conduta da sua autorizada;
ressarcimento dos prejuízos.
Aguardo retorno urgente.