Astebel Assistência Técnica

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Paracatu - MG

17/02/2026 às 19:08

ID: 240918897

Estou com obra e cronograma alinhado, portanto tudo tem que ser na hora correta. Comprei a coifa na Brastemp e contratei a instalação no ato da compra com a autorizada Brastemp junto com a compra da coifa no site da Brastemp para que não houvessem desvios. Primeiramente marquei a instalação para dia 31/01/26 pelo próprio atendimento no site da Brastemp pois seria a data que o mestre de obras estaria lá para acompanhar a instalação. Na véspera a profissional ***** da Astebel disse que não poderia ser naquela data e marcou para dia 04/02 o Profissional ***** que foi instalar recebeu as orientações por telefone sobre como deveria fazer e ainda instalou instalou a coifa desalinhada 9 centímetros para o lado esquerdo. 9 CENTÍMETROS! Tem condição? Desde o dia 06/02/26 estou tentando que eles façam uma visita para solucionar o problema, marcaram para a última sexta feira. Dia 13/02, pedi para trabalhar de casa e poder ir na obra e orientar o rapaz que vai tentar solucionar e mesmo em contato o dia tod com a atendente, ela disse que iria na parte da manhã, depois confirmou que iria mais tarde e depois disse que o profissional não iria mais. Fui na loja e disseram que vão providenciar urgência mas que não garantem. Desde o dia 06 pedi para falar com ***** e ***** que são gestores da Astebel mas não consigo contato né que eles liguem.
O gesso já foi feito depois da instalação e o pedreiro está pra acabar a obra. Quero saber quem vai pagar o prejuízo. Exijo uma solução para o caso. Seja da Brastemp ou da Astebel.