ASTEC É UMA ARAPUCA!!

Caro Sr. Luiz,

Sentimos muito pela sua insatisfação com o orçamento apresentado, mas infelizmente se trata de peças importadas e por isso pode ocorrer do preço destes itens ficarem um pouco alto por ficarem vinculado a uma moeda internacional. Também tem o fato de ser necessário a troca de vários itens como caldeira, vedação, conjunto válvula, anéis de vedação termostato, etc.
Quanto ao procedimento de orçamento, não se trata de má fé, pois na abertura da ficha não temos como saber do defeito do produto, somente quando da avaliação técnica saberemos quais itens estão danificados, e no seu caso não existe a possibilidade da troca de somente um componente, pois como o produto foi ligado no 220v. vários itens ficaram danificados, caso troque apenas um item o seu produto não irá funcionar. Acredito que o Senhor tenha constatado esta informação, pois quando trouxe o produto à Astec o mesmo já havia sido aberto por terceiros e o problema não foi sanado, talvez porque não orçaram todos os itens necessários. O objetivo da Astec não é trabalhar somente para fazer orçamentos, pois desta forma não faria sentido bonificar (descontar) esta taxa quando da aprovação do orçamento. Salientamos ainda que trabalhamos com peças originais e damos garantia no serviço efetuado, buscando sempre executar um serviço de qualidade. Esperamos que tenhamos conseguido sanar suas dúvidas e pedimos desculpas por qualquer mau entendido,
Atenciosamente,
Astec ABC