Enrolação para devolver o produto

Question

Comprei um cooktop da Mondial, porém precisava fazer a conversão de gás GLP para GN. Levamos na Asteca no dia 02/12/*******, meu marido tentou entrar em contato no dia 12 e nem responderam a mensagem. No dia 26/12 mandei mensagem e me responderam que estavam aguardando chegarem as peças. No dia 08/01/******* entrei em contato novamente pedindo algum retorno, responderam dizendo que tinham pedido um retorno da fábrica e até amanhã responderiam. Até o dia 12/01 não me mandaram nem a [Editado pelo Reclame Aqui]. No dia 13/01 mandei mensagem novamente, disseram que ficaram de apressar o envio das peças e que no dia seguinte cobrariam novamente. No dia 14 meu marido foi até a loja para buscar o fogão, porque além da enrolação é praticamente impossível viver sem fogão, o moço disse para o meu marido que já tinham enviado as peças e até o final de semana estaria pronto, que não valia a pena levar o fogão porque estava mais perto do que nunca. Ontem dia 21/01 mandei mensagem novamente perguntando se tinha alguma previsão, única resposta foi que as peças já tinham sido enviadas, perguntei se achavam que até o final dessa semana ficaria pronto e já se passou um dia e novamente nem a [Editado pelo Reclame Aqui] me mandaram.