Devolução da lava-louça por descaso da assistência técnica Astec e falha no suporte Midea
Não respondida
Jundiaí - SP
14/10/2025 às 20:43
ID: 229355371
Assunto: Solicitação de devolução do produto descaso da assistência técnica Astec e falha no suporte Midea
Venho manifestar minha profunda insatisfação e decepção com o atendimento da Midea e, principalmente, com a autorizada Astec, indicada pela própria Midea.
Há mais de um mês e meio aguardo o reparo da minha lava-louça, ainda dentro da garantia. Desde o primeiro contato, a assistência técnica demonstra total falta de compromisso e respeito: não atende ligações, raramente responde mensagens, marca visitas e não comparece, sempre apresentando novas desculpas.
A Astec presta um serviço precário e desorganizado, e é lamentável que a Midea mantenha parceria com uma empresa que trata o consumidor com tamanho descaso e falta de profissionalismo. Já perdi dias de trabalho esperando técnicos que não vieram e continuo sem nenhuma previsão real de solução.
O atendimento da própria Midea também é falho o chat automatizado não direciona para um atendente humano, e o consumidor fica sem qualquer suporte efetivo.
Diante de todo esse cenário, e considerando que o reparo já ultrapassou o prazo legal de 30 dias, solicito a devolução imediata do produto e o reembolso integral do valor pago, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo uma resposta urgente e uma providência concreta.
Atenciosamente,