Não realizou serviço e não entregou a peça
Em réplica
Belo Horizonte - MG
21/08/2022 às 13:37
ID: 148864027
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSolicitado a prestação de serviço dessa empresa pois a nossa geladeira samsung modelo rfg28msl não gelava. No dia 16/03/******* estiveram na minha casa para realizar o serviço e foi cobrado o valor de ******* reais para a troca da placa ( cobrado para instalar uma placa nova) e reparo no sistema elétrico e no sistema hermético ( peças novas), placa interface.
Estamos aguardando desde então o retorno para instação da placa nova da geladeira. O que já nos trouxe vários transtornos, inclusive perda de alimentos. Foram várias tentativas de contato com a empresa para conclusão do serviço contratado e pago porém sem sucesso, estamos sendo enrolados com promessas de entrega há meses. Sempre que ligamos e solicitamos solução eles avisam que vão vir e ficamos em casa esperando o dia todo mas não aparecem.
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Resposta da empresa
21/08/2022 às 14:06
Boa tarde!
A mesma tampou o número da ordem de serviço no check list, não consigo localizar se foi na nossa empresa ...
Réplica do consumidor
21/08/2022 às 15:54
A empresa está ciente da situação e hoje mesmo mandei a mensagem para confirmar se será feita a entrega amanhã, esta que não foi feita ontem. E até o momento não confirmaram. Aguardo também o retorno com a nota fiscal da peça nova confirmando que realmente esta peça foi trocada e não recuperada.
Número da assistência 210500251
Réplica da empresa
21/08/2022 às 16:25
Já foi feito o agendamento para amanhã.