Atendimento insatisfatório e demora na assistência técnica da lava e seca Samsung dentro da garantia
Não respondida
Belo Horizonte - MG
20/02/2026 às 18:55
ID: 241239165
Estou insatisfeita com o atendimento prestado pela autorizada Samsung. Abri uma assistência de uma lava e seca que está na garantia e foi direcionada para autorizada no dia 08/02, a prestação de serviço foi agendada para o dia 11/02informei que só estaria em casa na parte da manhã e a atendente informou que iria passar para o técnico, o técnico não apareceu no horário solicitado, tentei contato pelo número, porém o atendimento no WhatsApp é pessimo é demorado. Só retornaram na parte da tarde quando o técnico estava lá, sendo que eu havia informado que eu não estava mais aguardando em casa. Pedi para reagendar, mas disseram que somente com uma nova ordem de serviço. Abri novamente a ordem de serviço 18/02/26, disseram que a autorizada iria entrar em contato em até 24 horas. Entraram em contato, pediram nota fiscal e número de série e não retornaram mais, mesmo eu entrando em contato novamente por diversas vezes. Sigo com a lava e seca estragada. Quando eu terei retorno sobre o serviço solicitado ? Quando eu perder a garantia da máquina?