Dificuldade para marcar consulta, falta de informação e transtorno gerado
Não respondida
Maceió - AL
23/10/2025 às 08:14
ID: 230048335
Entrei em contato com a Astefal para marcar uma consulta com o otorrinolaringologista e mencionaram que precisava ligar para os números informados para marcar nas clínicas associadas. Ao chegar no dia da consulta, após pegar a ficha na clínica, eles me disseram que precisava de autorização e só mediante ela conseguiria me consultar e que ao retornar teria que esperar o quantitativo de pessoas para ser consultada. Tive que me deslocar para Astefal para pegar a autorização e a atendente mesmo após a explicação da situação informou que teria que pegar uma ficha para poder ser atendida. Além de todo transtorno gerado pela irresponsabilidade ao não informarem os tramites necessários ainda perdi um dia de trabalho. O mínimo que se espera é serelidade ao lidar com os clientes.