Asteg - Assistência Técnica Brastemp - Guarulhos

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

31/08/2023 às 09:29

ID: 171165143

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Não espero receber nenhum contato deste fabricante, pois nada do que me disserem me fará mudar a visão sobre a postura e a irresponsabilidade dela perante seus consumidores. Ao indicar um prestador de serviço para qualquer instalação , deveria , no mínimo entrar aqui neste cana,e consultar a reputação das empresas que indicam. A simples aquisição de uma cooktop deste fabricante, pode ser um risco e um perigo para a sua família. O que há de mais perigoso dentro da sua residência do que um vazamento de gás? Pois é. A empresa ASTEG-AUTORIZADA BRASTEMP E CONSUL GUARULHOS foi a indicada para a instalação da cooktop. Serviço gratuíto no ato da aquisição. Agendou para a parte da manhã..chegou as 16:20. Cobrou R$*******,00 por um Kit de instalção, o mesmo oferecido no site oficial do Frabricante por R$*******,00. Dia seguinte, cheiro de gás e vazamento a vista. Pedimos revisão da instalação. Técnico voltou, fez teste e informou não ter constatado vazamento e disse ser "normal" pois o cooktop é nova. Forte cheiro de gás persistiu e , ao consultar a ASTEG aqui neste canal, me deparei com várias outras reclamações e problemas não resolvidos idêncicos ao meu. Diante do exposto, contratei empresa de confiaça que detectou, de pronto, o vazamento(tenho o vídeo com a constatação) e instalação preocupante para a situação que merece profissionalismo e atenção, pois estamos falando de Gás em apartamento de condomínio. Lamento que esse fabricante não dê a atenção devida aos seus consumidores, quando na indicação de empresas para instalar seus produtos. Compromete sua imagem e coloca em risco pessoas.

Sem mais, não me venham com respostas automáticas. Com a NF de compra, NF do DEserviço prestado pela ASTEG, e com a NF do que gastei para refazerem a instalação, vou buscar outros meios para ressarcimento. Essa postagem tem o objetivo de alertar a todos quem pensam em aquirir produto deste fabricante.

João Carlos