Asteg - Assistência Técnica Brastemp - Guarulhos

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

05/06/2026 às 12:30

ID: 250593899

SENHORES, HÁ DOIS ANOS COMPREI UMA GELADEIRA MODELO BRO85AKANA00 NA LOJA PONTO FRIO DO CENTER NORTE. NO DIA 3 DE JUNHO DO CORRENTE PERCEBEMOS UM DEFEITO NA PORTA DA GELADEIRA E ENTRAMOS EM CONTATO COM A BRASTEMP PARA PROVIDENCIAR UM TÉCNICO PARA RESOLVER O PROBLEMA. FUI ATENDIDO PELA "ASTEG ASSISTÊNCIA AUTORIZADA BRASTEMP", FUNCIONÁRIA *****, QUE AGENDOU UMA VISITA TÉCNICA NO DIA 5 DE JUNHO, PERÍODO DA MANHÃ, CONFORME PROTOCOLO *****. COMO ATÉ AS 12:00 HS DO DIA 5 DE JUNHO O TÉCNICO AINDA NÃO HAVIA CHEGADO, MANTIVE NOVO CONTATO COM A ASTEG PARA VERIFICAR O QUE ESTAVA ACONTECENDO. A ATENDENTE INFORMOU ENTÃO QUE O TÉCNICO NÃO VIRIA POIS SE ASSIM O FIZESSE, ESTARIA CONTRARIANDO PROTOCOLO DA EMPRESA. TENTOU JUSTIFICAR DE VÁRIAS MANEIRAS A GAFE DA FUNCIONÁRIA *****, ACRESCENTANDO QUE O PRÊÇO DA VISITA BEM COMO DA TROCA DA PEÇA DA GELADEIRA FICARIA POR VOLTA DE R$ 1.000,00. COM CERTEZA FICOU CONSTATADO O PÉSSIMO ATENDIMENTO DA ASTEG.