ASTEL COMERCIAL E SERVIÇOS LTDA
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
24/06/2020 às 07:13
ID: 107012417
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTinha uma fritadeira elétrica, aonde tenho uma garantia estendida com Zurick, eles negaram de arrumar por causa da Panela, Astel não pedir para arrumar a panela e sim o aparelho que não liga, pelo jeito que já olhei, não são tão bom profissionais, Tanto que a Zurick depois reconheceu o erros e me reembolsaram. Zurick deveria avaliar outra empresa para seria.
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Resposta da empresa
24/06/2020 às 12:20
Prezados, somos um empresa que estamos a 17 anos no mercado, e não por acaso. O produto referido chegou em pessimo estado de conservação (se este site tiver como postar fotos nos colocamos para provar). Mesmo assim quem determina e autoriza o conserto não é a Astel, cabe a seguradora analisar. Para isso passamos um laudo junto com fotos para a seguradora analisar a viabilidade do conserto. Para depois ela aprovar ou não o conserto. Neste caso a seguradora nao aprovou e pediu para devolvermos o produto no estado ao segurado, e assim foi feito.
Consideração final do consumidor
25/06/2020 às 09:55
vejo 17 anos , muita reclamações
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
25/06/2020 às 10:33
Voce ja admitiu que o erro foi da Seguradora e resolveu reembolsar, so fizemos a nossa obrigação, avaliar e passar para a seguradora.