Atraso e descaso
Resolvido
São Paulo - SP
13/04/2021 às 12:03
ID: 122424585
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesLevei uma centrífuga Britania, que ainda está na garantia para consertar na Astel. Me solicitaram um mês. Já faz quase dois meses. E nada.
Não consigo nem ter uma posição, porque ninguém atende o telefone.
Número da ordem de serviço:*******
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Resposta da empresa
13/04/2021 às 12:35
Nós da Astel estamos preocupado com a pandemia e com nossos funcionários, e estamos obedecendo todas as normas que o governo e prefeitura vem colocando para diminuir os numeros da pandemia. Exemplo tivemos UMA SEMANA de feriados antecipados, tivemos o comercio fechado (talvez nao tenha conseguido falar por isso)....Somente para Senhora entender, eu conserto eu nao fabrico peças, assim que recebemos peças do fabricante nós consertamos. A peça do seu produto chegou ontem dia 12/04/21 e sua produto foi consertado hoje. Lembrando estamos em plena pandemia, porem se quiser vir buscar estaremos aberto das 09:00hs até as 12:00hs, pode vir retirar, nao esqueça de trazer a ordem de serviço.
Consideração final do consumidor
15/04/2021 às 10:30
Fui precipitada na minha reclamação.
O atendimento foi nota 10 e a minha centrífuga ficou nova!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10