Astel

Reclamar dessa empresa

Barbacena - MG

20/01/2026 às 15:17

ID: 238264757

Boa tarde, fiz um plano de celular da vivo com a empresa Astel e no plano dizia que era ilimitado e que os gigas não acabariam, no entanto não foi isso que aconteceu ,o plano não durava o mês todo, então entrei em contato com a empresa e pedi o cancelamento do plano e solicitei a via do contrato o que não foi feito, pois me pediram um prazo de 30 dias para enviar a cópia, mas até hoje não me deram ,hoje dia 20/01/2026 fui até a empresa e pedi o cancelamento do plano e eles querem me cobrar uma multa para cancelar e ainda me cobrar mas uma parcela pra cancelar, então pedi a copia do contrato para verificar o que de fato está escrito lá e eles estão enrolando e não querem me fornecer ,me nego a pagar multa por um plano que se quer foi disponibilizado da forma que prometeram e ainda cobrar valores abusivos ,essa empresa é muito estranha e desonesta pois cadê a cópia do contrato que eles não querem me dar e meu direito