Astel

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Rio de Janeiro - RJ

21/12/2018 às 11:13

ID: 41248079

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Fiz uma garantia estendida na Loja da Polishop referente ao produto de uma escova rotatória Condit. A escova apresentou um problema após o vencimento da garantia e então acionei a garantia estendida contratada. A empresa Astel que é a assistente técnica do conserto, se localiza emSao Paulo, o qual já fiquei insatisfeita, pois eu achava que teria uma assistência técnica na minha Cidade. A minha insatisfação total foi que o produto está localizado para retirar nos correios e segundo a empresa informou, somente o titular do seguro pode retirar o produto. Eu solicitei ser enviado para um endereço residencial e o mesmo encontra-se nos correios. Eu não resido no Estado aonde o produto se encontra e a mesma voltará para São Paulo.
Achei péssimo o serviço da garantia estendida, pois não tem lógica enviarmos produtos para conserto em outros Estados é pior ainda, não direcionaram o mesmo para o endereço cadastrado para recebimento. Aguardo uma urgência na solução do problema.