Atendimento insatisfatório, falta de clareza e agendamento técnico problemático
Não respondida
Belém - PA
20/02/2026 às 12:06
ID: 241191129
Gostaria de registrar uma reclamação formal referente ao atendimento prestado pela funcionária que se identificou como Léa.
O atendimento foi extremamente insatisfatório, marcado por postura arrogante, ausência de escuta ativa e total falta de humanização. Em nenhum momento houve preocupação em esclarecer minhas dúvidas de forma adequada, tampouco seguir um roteiro básico de atendimento ao cliente.
Estou há sete dias tentando resolver algo simples: um agendamento. Tenho criança em casa e não posso ficar à disposição aguardando um técnico sem a definição prévia de um turno. Além disso, fui orientada de maneira inadequada, como se fosse minha obrigação ligar para saber a rota do técnico, o que considero um absurdo e uma inversão de responsabilidade.
Atitudes como essa comprometem a imagem da empresa e afastam clientes. É fundamental que o quadro de funcionários seja revisto e que haja treinamento adequado para garantir um atendimento respeitoso, cordial e eficiente.