Assessoria PCD: cláusula abusiva, má prestação de serviço e atraso na liberação do veículo.

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

09/04/2026 às 10:54

ID: 245590489

Contratei uma acessória p processo de pcd com ASTER INSENÇOES, paguei 3.680 logo de cara, depois percebi que no contrato tem uma cláusula no contrato que eles fazem de uma cláusula de contrato tipo casado ou vc compra o veículo conosco ou paga mais 2.000, porém o pior serviço que encontrei, gastei muito mais ao tempo, fiz tudo certinho as perícia, aí consegui as insençoes com ajuda do sr ***** o único que realmente me deu acessória, porém comprei o carro com eles e insistiram p eu usar o serviço de despachante com eles que eu paguei 3 vx mais, porém eu fiz p que o processo já estava no fim e não queria que desse algo errado e eles culpasse o serviço feito em outra empresa, pois bem eu achava que estava tudo bem e não teria mais problemas, porém está sendo o pior dos piores o despachante foi horrível, demoraram mais de 20 dias p que eles iniciar o serviço, tudo paguei as taxas e era só emplacamento do veículo e poder retirar, ocorre que como o ***** disse não era mais com ele, agora a pessoa chamada ***** que tinha a única coisa ap fazer era agendar o liberação do veículo não consegue sequer me fornecer uma informação, ela não responde mensagens, não atende telefone é muito seca quando depois de 2 dias responde, o caso é que ela simplesmente não emite a liberação do veículo. Gastei mais de 7.000.00 e é assim que eles tratam um cliente. Gostaria de saber o pq disso? Sou doente não posso andar de ônibus e minha saúde está muito mais debilitada por essa pessoa sen impatia pelo próximo.

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Resposta da empresa

09/04/2026 às 16:41

Prezado Sergio,

Este perfil é da ASTER SEGURANÇA, empresa de terceirização de serviços de segurança, portaria e limpeza. Não somos a ASTER INSENÇOES e nem comercializamos consultoria associada a PCDs.

Provavelmente houve uma confusão com outra empresa ou marca.
Sugerimos verificar o fornecedor junto ao qual a compra foi realizada.

Atenciosamente,
ASTER Segurança
Fazendo por voce, zelando pelo coletivo.

Consideração final do consumidor

23/07/2026 às 14:24

Foi um engano

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

6