Insatisfação com a Aster: Falta de Funcionários e Treinamento na Portaria do Condomínio
Respondida
São Paulo - SP
04/07/2026 às 12:44
ID: 253081875
RECLAMAÇÃO - SERVIÇO DA ASTER
Moradores, mais uma vez no final de semana estamos sofrendo com o descaso da empresa Aster no nosso condomínio Reserva barra funda.
A empresa deixou apenas UM funcionário na guarita/portaria para dar conta de tudo. O resultado? A fila do delivery travada, não tem ninguém para entregar as encomendas e, para piorar, o profissional que está sozinho não recebeu treinamento nenhum e mal consegue mexer no computador.
Isso é uma falta de respeito tremenda com o Reserva Barra Funda. Estamos pagando por um serviço completo e a Aster envia profissionais despreparados e em número insuficiente para o fluxo de um final de semana.
A administração e o conselho precisam cobrar explicações e exigir o cumprimento imediato do contrato com a equipe completa e qualificada. Não dá para continuar aceitando esse desleixo!
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 19:15
Prezado Sr. Rubens,
Lamentamos sinceramente a situação relatada. Acabamos de encaminhar um e-mail, em nome da Ouvidoria ASTER, com mais informações e esclarecimentos sobre o caso.
Permanecemos à disposição.
ASTER