Me [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
São Paulo - SP
21/11/2019 às 14:49
ID: 97272917
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um orçamento e gostei do preço! Fiz tudo pelo whatsapp ! Fechei um orçamento de divisória área de serviço/cozinha ciz tudo com a senhora RITA ! pois bem dei 2 cheques um a vista e outro pra 30 dias (11 de novembro ) a instalação era pra ser feita no dia https://******* dia passou eu cobrei ela e ela me disse que teve um problema com o vidro ( se eu não cobrasse não me falaria nada) pois bem... O vidro chegou e quase terminando a instalação eu percebi que o tanto que a porta iria abrir era absurdamente pequeno o espaço para passar... Então disse aos instaladores que estava errado porque no projeto ela abriria bem mais ! Foi ai que os instaladores ligaram e avisaram o que eu tinha dito ! Poucos minutos depois ligou o SENHOR FERNANDO DIZENDO QUE ERA ISSO MESMO ! Sendo assim querendo me empurrar um projeto de erro dele ! Vendo isso o mesmo se exaltou e queria que eu assinasse o termo de recebimento do serviço sendo que não recebi o correto! Ent5por várias vezes dizia aos instaladores para deixar o vidro aqui e irem https://******* não deixei que largassem aqui o vidro... Tendo todo esse estresse resolvi cancelar tudo e pedi meu dinheiro de volta ! Então sustei o cheque do dia 11 de https://******* quando susta pelo aplicativo ele susta 2 dias somente e foi ai que eles depositaram o cheque 2x ! E até agora não recebi meu dinheiro e não me atendem mais! Tudo porque cancelei devido ao tom elevado do senhor FERNANDO (PROJETISTA)
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Resposta da empresa
22/11/2019 às 15:51
Estivemos por duas ocasiões no https://******* sr. Pedro
A 1 visita se deu com atendimento de sua esposa , retirei as medidas do vão e com suas informações fiz o projeto da divisoria de cozinha /lavanderia
(projeto classico para divisoria -sendo 01 porta de correr e 01 fixo e bandeira superior na horizontal)
A 2 visita ja com a presença do https://******* , me explicou o motivo da não aprovação do 1 projeto, e me passo a informar sua real necessidade ,
entao passeia a demostrar no piso a passagem util aproximanda em centimentros , que ficaria apos a instalação como projeto de sua escolha
A unica mudança seria do vidro fixo , que nao seria mais do piso ate altura da bandeira superior e sim ficaria sobre a pia existente ate a bandeira superior,
Então de comum acordo aprovou e forneceu os cheques para dar proseguimento ao pedido dos vidros e estrutura sob medida.
DIA DA INSTALAÇÃO
Apos os intaladores terminarem a instalação, https://******* rejeito a passagem que anteriormente havia aceito com as devidas marcações que havia demonstrado e autorizando a confecção dos vidros e estruturas de aluminio e desde ja solicitou a remoção por completa da instalação.
No mesmo momento que vistou a instalação e solicitou a remoção ja inicio sugestão de outro projeto que acha que ficaria melhor .
sobre os atrasos são considerados em em orçamento , devido as ocorrencias normais de quebras e avarias na produção que lhe foi informado e aceito .
o termo de ocorrencias de obra e uma formalidade ,que ajuda tanto na conclusão e tambem nas pendencias que possão vir a ocorrer , o cliente deve se manifestar para gerar confiabilidade e dar ciencia aos acontecimento de obra. o mesmo rejeito assinar e darqualquer parecer.
Sobre o pagamento o cliente efetuou o sustamento do cheque do dia 11/11/19 , sendo este nao compensado , e nos solicita o pagto integral do pedido de r$*******,00(doismil e quatorze reias).
estamos aberto a negociações que possam satisfazer anbas as partes em comum acordo.