MUITO CUIDADO COM ASTERYSKOS VIDROS - 19 dias atraso
Em réplica
São Paulo - SP
21/12/2016 às 14:09
ID: 23061889
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 11/11/*******, após solicitar orçamento e demonstrar a necessidade de cumprimento de prazo, infelizmente comprei uma cobertura de vidro com estrutura de alumínio na empresa Asteryskos Vidros e Esquadrias.
Mesmo registrado por escrito pela atendente Adriele que a cobertura seria entregue dia 02/12/*******, ainda não recebi meu produto completo. São 19 dias de atraso e múltiplas desculpas ditas pelos atendentes (chuva, quebra de vidros, falta de funcionários). Muitos dias dizem que irão concluir o serviço, mas não aparecem.
Quero apenas resolver meu grande problema.
Hoje moro em uma bagunça com canos de alumínio e andaimes no meio da minha casa.
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Resposta da empresa
21/12/2016 às 16:39
Boa tarde! Sr. guilherme , concordo com seu pondo de vista ,
Sim Ocorreu Chuvas, mas não podemos trabalhar com ferramentas eletricas com instabilidades do tempo espondo nossos funcionarios ,
Sim Quebraram se vidros , Não por desejo nosso mas por uma circustancia de acidente , de obra ( E também no beneficiamento( terceirizados ) ocorreram quebras dos vidros destinados a sua residencia)
SIM, ocorreu falta de um funcionario na equipe destinada a sua residencia, não podemos prever estes acontecimentos ,
Esta programado para instalação de 01 peça do total de 10 CHAPAS ******* mm x ******* mm laminado de 10 mm para amanhã 22/12/16
grato
Réplica do consumidor
25/01/2017 às 22:09
Continuo com os mesmos problemas na minha cobertura. O vidro instalado foi quebrado no momento da instalação e nâo fazem o reparo, a calha foi instalada completamente amassada, as vedações ainda não foram feitas.
Quando solicito um parecer dos responsáveis pela empresa Asteryskos não tenho resposta, atualmente não recebo nenhuma comunicação da empresa.
Réplica do consumidor
25/01/2017 às 22:12
- 53 DIAS DE ATRASO.
- EMPRESA NÃO RESPONDE A MINHA TENTAIVA DE COMUNICAÇÃO.
Réplica da empresa
26/01/2017 às 08:22
bom dia,
O vidro que se encontra quebrado , ja foi solicitado , mas nosso fornecedor , esta com problema na sua tempera , estamos aguardando seu restabelecimento em seu equipamento, aproximadamente em 15 dias ja estara resolvido .
o VIDRO INSTALADO E UM VIDRO DE SEGURANÇA ( laminado 10 mm), esta trincado , não corre risco para os moradores,
Sobre a Bagunça relatada pelo cliente , deixamos em um local reservado no quintal de sua residencia sem acesso a transeuntes e sem acesso visual .
agradecemos a compreensão
Réplica da empresa
26/01/2017 às 08:23
ja respondido anteriormente