Péssimo atendimento
Respondida
São Paulo - SP
11/12/2020 às 12:02
ID: 116489819
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEles instalaram uma sacada há sete anos. Houve problemas naturais de manutenção. Desta forma, solicitamos o orçamento e para nossa surpresa (após a execução do serviço) foi cobrado o dobro do valor. Liguei para a Rita (pessoa responsável pelo orçamento) e ela foi extremamente grosseira e mal educada, não deixava nem sequer eu concluir a explicação e vinha com mais uma resposta grosseira. Aliás, pasmem, a empresa não garante o próprio serviço, caso um funcionário quebre algum vidro o custo é do cliente. Jamais tinha visto isso na minha vida. Péssimo atendimento!
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Resposta da empresa
11/12/2020 às 13:32
FOI SILICITADO VISTORIA PRA ORÇAMENTO DE MANUTENÇÃO DA SACADA DIA 15/09/*******
FEITO ORÇAMENTO PRA TROCA 2 KITS E TROCACA DE ESCOVA
ORÇAMENTO APRVADO EM 23/11/******* NESTA DATA FOI IMFORMADO AO CLIENTE QUE O ORÇAMENTO PODERIA ALTERAR VALOR POR ESTA EM USO POR 98 DIAS APOS A VISTORIA SEM QUALQUER MANUTENÇÃO E ASSIM DANIFICANDO TODO O RESTO DO EQUIPAMENTO E ASSIM CONCORDADO PELA CLIENTE E ASSIM AGENDADO PARA 11/12/******* NESTA DATA COMBINADA FOI VERIFICADO QUE O EQUIPAMENTO JA ESTAVA COM 7 KIT QUEBRADO E NÃO MAIS 2 COMO EM PRIMEIRA VISTORIA ASSIM FOI PAÇADO O VALOR IMEDIATO O CLIENTE NÃO COMCORDOU COM O VALOR LOGO QUERENDO QUE FOSSE FEITO O SERVIÇO PELO VALOR DE 2 KITS ,NÃO OUVE ACORDO , PEDI QUE OS TECNICOS DEIXASSE O EQUIPAMENTO DA MESMA FORMA QUE ENCONTRAMOS SEM FAZER A MANUTENÇÃO E SE RETIRASSE DO LOCAL , E ASSIM FOI FEITO
TODAS AS NEGOCIAÇOES FOI POR ESCRITO ESTA REGISTRADO ENTRE RITA E CLIENTE FERNANDA PRA QUISQUER ESCLARECIMENTO
A EMPRESSA ESTA A DISPOSIÇÃO PRA QUAIS QUER ESCLARECIMENTO