Astes Assistência Técnica

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São Paulo - SP

19/05/2026 às 17:48

ID: 249112603

Ontem 18/05 entrei em contato com eles, pois eles fizeram a troca de uma peça da minha geladeira dia 8/05. Achando não estar o produto 100% solicitei assistência técnica e me agendaram para hoje 19/05.
Porém informei que eu nã conseguiria estar presente e pediria pro meu pai ir ao ap, senhor idoso.
Perguntei se poderiam me dar um período de agendamento para comparecerem, para não ficar meu pai o dia inteiro no apartamento.
a atendente me informou que não era possível e teria que ser atendimento em horário comercial das 8h00 às 18h00 da tard, e o máximo que conseguiria fazer era me avisar uma hora antes do técnico chegar.
Achei um pouco inadmissível porém precisava dessa assistência.
o dia inteiro fui perguntando como estava o andamento do técnico, até que 16h03 a atendente me informou que o técnico estava a caminho e daqui 40 minutos chegaria no local. Informei meu pai e ele foi rapidamente pegar um ônibus para poder ir para o apartamento.
o prestador de serviço chegou 16h27, nem tinha 40 minutos informado. meu pai estava a caminho e a portaria me informou que o técnico disse que não aguardaria tempo nenhum (ele tinha chegado no local não fazia nem 5 minutos)
Quando ele foi embora meu pai chegou.
E ele simplesmente não me deu assistência, foi super antiético.