Problema resolvido com profissionalismo: excelência no atendimento do técnico Jean Carlos
Resolvido
São Paulo - SP
19/12/2025 às 09:03
ID: 235307093
Após uma primeira experiência negativa, que gerou desgaste, insegurança e frustração, registro que a situação foi devidamente corrigida com o retorno técnico realizado pela assistência autorizada Astes.
Destaco, de forma muito positiva, a atuação do técnico Jean Carlos, que conduziu o atendimento com extremo profissionalismo, educação e domínio técnico. Desde a apresentação inicial até a conclusão do serviço, demonstrou clareza nas explicações, respeito ao consumidor e total cuidado na conversão e instalação do fogão, executando o trabalho com excelência.
A postura do Sr. Jean Carlos foi determinante para reverter a imagem inicialmente negativa do atendimento, trazendo tranquilidade, segurança e a certeza de um serviço bem executado. É este tipo de profissional que valoriza a marca Electrolux e a assistência autorizada.
Agradeço pela correção da falha inicial e pelo atendimento final prestado com qualidade, responsabilidade e respeito ao consumidor.
Atenciosamente,
Erik Amorim
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Resposta da empresa
19/12/2025 às 13:10
Boa tarde, que bom , ficamos felizes e esperançosos que não tenha ficado nenhuma mácula com nossos serviços, estamos a disposição sempre.
grata
Consideração final do consumidor
19/12/2025 às 13:47
Agradeço o retorno. O atendimento foi devidamente concluído e reconheço a atuação profissional do técnico Jean Carlos, que conduziu o serviço com excelência.
Espero que situações como a ocorrida na primeira visita sejam revistas internamente, para evitar transtornos semelhantes a outros consumidores.
No mais, agradeço a disponibilidade e a resolução do caso.
Erik Amorim
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10