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São Paulo - SP

29/11/2023 às 10:51

ID: 176981089

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Em Setembro/23 fiz a compra de dois vestidos com o prazo de entrega máximo de 15 dias. Passado este prazo, não recebi as encomendas. Entrei em contato com a Loja e avisaram que estava atrasado (poderiam ter enviado um email ou uma mensagem antes, mas esperaram eu ir atras pra falar isso), como eu utilizaria um dos vestidos para o meu aniversario e já tinha passado a data, pedi o cancelamento. Insistiram para eu trocar por outra peça, não aceitei. Ficaram de fazer o estorno do valor dentro de 20 dias uteis (prazo absurdo), mesmo assim aguardei e nada! Entrei em contato outra vez e disseram que houve problema no financeiro e que iriam reembolsar no próximo mês dia 15 (Novembro/23). Ou seja quase dois meses depois que fiz o cancelamento não reembolsaram o valor! Mandei email, mandei whatssapp e tudo mais, e o financeiro disse sentir muito e que faria o reembolso ou eu poderia pedir o cancelamento no meu banco. Como as parcelas continuavam caindo, optei por entrar em contato com meu banco para cancelar a compra, porém eles só cancelaram as parcelas posteriores a data que abri a solicitação. Ou seja, paguei duas parcelas e até hoje não tive mais retorno ou reembolso da loja. Estou abrindo um processo contra, pode demorar a vida mas eles tem que ser punidos por causarem estresse e não devolverem o que eu paguei. Se puderem fugir!! Fujaaaam!!