ESTORNO NÃO REALIZADO
Respondida
Mogi-Mirim - SP
17/11/2023 às 16:20
ID: 176132629
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um vestido, chegou, não me serviu, pedi o ******* para realizar o cancelamento dentro do prazo legal.
Enviaram o *******, postei nos correios, o produto chegou na loja em 11/09, eles mandaram e-mail autorizando o cancelamento e ATÉ HOJE (17/11) não recebi o estorno da compra.
Eles ficam prometendo vários prazos e não cumprem NENHUM, só jogam o prazo para frente e nada de estorno.
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Resposta da empresa
17/11/2023 às 17:07
Olá, Julia
Nossa equipe te contactou através das plataformas de atendimento, informou-lhe sobre o prazo de reembolso com a data assertiva da devolução.
Ademais, nossa equipe de atendimento ao cliente está sempre a disposição para que, a experiência do cliente seja sempre positiva.
Atenciosamente,
ASTI