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Eldorado - MS

21/05/2025 às 16:44

ID: 217669101

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma compra em uma empresa que está vinculada a vocês, e pela reputação da Aston, decidi confirmar e comprar, mas ao chegar o dia da entrega não foi efetuada, gostaria de um auxílio para a devolução e por essa, a reclamação de uso para denegrir a imagem de vocês e por fim a devolução do pagamento terceirizado por vocês.

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Resposta da empresa

22/05/2025 às 17:11

Prezado,

Nossa equipe entrou em contato com você pelo WhatsApp para resolver o seu problema e prestar todas as informações necessárias.

Gostaria de esclarecer que a Aston Pay atua exclusivamente como uma plataforma de processamento e gerenciamento de pagamentos online, seja via cartão de crédito, boleto bancário ou PIX. Não realizamos a venda direta de produtos, nem somos responsáveis pelo frete, entregas ou pelo atendimento ao cliente em relação ao produto adquirido, mas garantimos que seu pagamento esteja seguro. Somos uma empresa de pagamentos criada para viabilizar suas transações com total segurança.

Estamos à disposição para qualquer dúvida adicional.

Atenciosamente,
Equipe Aston Pay

Consideração final do consumidor

22/05/2025 às 18:13

Responderam rápido, dentro do que foi pedido, no dia 22 de maio, dando 24 horas para o resgate do pagamento.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10