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Maringá - PR

23/05/2025 às 12:37

ID: 217827941

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma compra no site Florabrasil no dia 12/05 no valor de 158,01.
Fiz um pix para Aston Pay Pagamentos neste valor.As 8:01
Ainda não recebi o produto.

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Resposta da empresa

29/05/2025 às 14:51

Prezada,

Nossa equipe entrou em contato com você pelo WhatsApp para resolver o seu problema e prestar todas as informações necessárias.

Gostaria de esclarecer que a Aston Pay atua exclusivamente como uma plataforma de processamento e gerenciamento de pagamentos online, seja via cartão de crédito, boleto bancário ou PIX. Não realizamos a venda direta de produtos, nem somos responsáveis pelo frete, entregas ou pelo atendimento ao cliente em relação ao produto adquirido, mas garantimos que seu pagamento esteja seguro. Somos uma empresa de pagamentos criada para viabilizar suas transações com total segurança.

Estamos à disposição para qualquer dúvida adicional.

Atenciosamente,
Equipe Aston Pay

Consideração final do consumidor

29/05/2025 às 18:21

Até o momento estou no aguardo do reembolso em 4 https://******* assim darei meu parecer https://******* desde já agradeço por responderem e me reembolsarem.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7