Recusa da ASTON Proteção Veicular em fornecer reboque após colisão

Olá, Sr. Matheus, como está?

A equipe ASTON mesmo não fazendo a proteção do seu veículo, ou seja, não tendo nenhuma relação direta com o senhor, sempre esteve à sua disposição, respondendo todos os seus questionamentos e autorizando os reparos que estão dentro do contrato com nosso(a) associado(a).
A ASTON é uma associação séria, de reputação ilibada, que se preocupa com seus associados e os terceiros envolvidos em eventos danosos.
No presente caso, ASTON, de prontidão, autorizou os reparos de seu veículo junto a oficina escolhida pelo senhor, no entanto, a sua queixa se refere a ausência de reboque para levar seu veículo até a mesma.
Como já foi explicado, o serviço de guincho é um benefício, exclusivo, para os veículos associados, de acordo com o contrato de filiação de cada um, não se expandindo para os terceiros envolvidos. No contrato com nossa associada não existe contratação para serviços de guincho para terceiros, por este motivo, não foi autorizado para seu veículo, entretanto, a parte que cabe a ASTON está sendo, devidamente, cumprida, que é a autorização dos danos materiais.

Caso, queria mais esclarecimentos, nossa equipe se encontra à disposição.

Atenciosamente,
Equipe ASTON.