Astoria Máquinas

Reclamar dessa empresa

Cuiabá - MT

08/11/2024 às 17:18

ID: 201592399

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Tenho uma máquina da Astoria alugada na cidade de Cuiabá - MT. A maquina começou a apresentar problemas, entrei em contato com a astoria pedindo ajuda com os técnicos, porém há muito poucos na minha cidade e sempre demoram muito para atender. Anteriormente eram problemas pequenos e a máquina continuava em funcionamento, porém agora cada vez que vamos tirar café ela derruba a chave geral. Avisei a astoria sobre o problema, e levamos 2 dias (de total prejuizo levando em conta que o meu negócio é uma cafeteria) para que o técnico fosse até o local. Chegando lá disse que o problema estava em uma das séries, para usar somente a outra, e que iria pedir uma peça para a máquina. O problema é que essa peça demora a chegar, e agora a outra série também está apresentando defeitos com vazamento. Novamente não consegui que o técnico fosse no mesmo dia, mais um prejuizo. Entrei em contato com a astoria pois quero devolver a máquina, pois pagamos o aluguel com a promessa de assistência técnica que demora demais e a máquina está sempre com defeito. Agora para devolver querem que eu pague o valor de 3 aluguéis + taxa de desinstalação. E então, vou continuar tendo prejuízos até o contrato acabar? Pensam apenas no bolso deles e não no nosso problema. Sigo com a máquina sem funcionar, um tremendo prejuizo, no aguardo da peça e de um tecnico.